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Yelp战争比你想象的更常见

<p>[更新后来自La Viola的声明]当一家小型家庭餐馆突然被一群从未在那里吃过的愤怒的互联网用户捣乱时会发生什么</p><p>让我们称之为“Yelp warfare”,它比你想象的更为常见Yelp公司引以为傲的是一个客户可以为当地企业找到值得信赖的反馈的论坛,但有些人正在寻找更具创造性的方式来改变在线评论巨头如同Yelp的情况一样,小企业的声誉正陷入交火中本周,当费城餐厅La Viola West的Yelp页面突然被淹没时,这个问题又重新抬头</p><p>一星评价请注意,负面反馈不是因为陈旧的奶酪牛排,而是因为La Viola最近因为是一家餐馆可能会或可能没有在晚上吃的餐馆而出现在新闻中据称袭击了一对同性恋夫妇在费城杂志报道后,愤怒的互联网暴民匆匆确定该餐厅的管理层在追查嫌疑人的过程中不合作随着抵制努力的蔓延,Yelpers登上了La Viola的Yelp页面并释放了他们的单星愤怒“你骗了当局以保护罪犯和同性恋者</p><p>”一个人写道:“你好,你自己来自纽约!”费城杂志周三发布了一个故事,直接创造了记录</p><p>事实证明,该餐厅并非故意不合作</p><p>相反,管理层正处于繁忙的转变期,可能没有任何信息可以提供</p><p>所以记录是直的,但负面评论仍然存在,其中存在问题寻求正义的网络暴徒抓住了它的干草叉并去了最容易发泄愤怒的地方,一个Yelp页面,这可能对企业的底线产生实际影响La Viola事件将是如果被隔离,那就不那么令人不安了,但事实并非如此是加利福尼亚餐厅的“无婴儿推车”政策成为全国头条新闻,还是纽约诊所受到批评l可能导致Joan Rivers死亡的程序,企业发现自己一直是不受欢迎的媒体关注的中心而且业务越低调,其Yelp页面就越有可能成为其最公开的在线资源所有这些都引起了关于Yelp的专有算法的问题,它应该自动突出显示最有用和最相关的评论,并过滤掉那些不是每月有1.38亿人访问该网站的评论,过滤器显然无法捕捉到所有内容,但是什么时候一个企业突然发现自己受到攻击</p><p>难道不会突然出现一星评价的异常外观引发某种自动标记系统</p><p>不一定事实上,Yelp说,需要真正的人才才能解决问题Yelp的女发言人Kayleigh Winslow告诉国际商业时报,该公司有一个名为“用户操作”的特殊团队,旨在解决问题就像La Viola事件一样“这个团队经常审查媒体报道引发业务概况的案例,”她在一封电子邮件中说“发现违反Yelp的服务条款或内容指南的评论,包括那些由于媒体的关注,并没有反映第一手经验,将被删除从网站“Yelp,它的功劳,在某些情况下迅速采取行动对于治疗Joan Rivers的诊所的错误评论都是但是它的团队成员不能一下子到处都是截至周四下午,负面的La Viola评论仍留在网站上,但在IBTimes联系Yelp之后开始消失另一方面,该餐厅也收到了一些五星评论,这些评论来自试图抵制负面消息的人们“从未在这里吃过,但听到食物已经离开了这个世界”,一位人士写道,这是一个问题</p><p> Winslow说,La Viola页面,“Yelp旨在突出有用的相关内容,帮助人们根据第一手消费者体验找到优秀的本地企业,而不是政治意识形态,媒体报道或传闻”Yelp显然对这种行为表示不满,是否可以真的停止了吗</p><p>旧金山公司绝对没有独家评论战 亚马逊,Facebook和任何其他允许用户评价产品和业务的论坛都会遇到类似的攻击但是评论只是这些公司所做的一小部分比现在任何其他科技巨头都要多,Yelp的未来取决于它维持值得信赖的审查平台[更新星期一,下午5:22]通过发言人,La Viola发表了以下声明:“我们很高兴上周四恶意袭击的人们受到费城警察局的质疑我们很惊讶地学习我们的任何顾客都可能参与了这样的犯罪我们的想法是与受害者的关系,

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